Hän uskoi, että ymmärtämys on ehto demokratiaan osallistumiselle. Jos tätä filosofiaa sovelletaan nykypäivän liike-elämässä, se tarkoittaa, että yrityksen toiminnan ymmärtämys on edellytys järkevien päätösten tekemiselle kaikilla organisaation tasoilla.

Ymmärtämys (Insight) perustuu datan, informaation ja tietämyksen saatavuuteen. Kyky käyttää ja jakaa informaatioresursseja tulee olemaan yhä tärkeämpi kilpailutekijä nykyisessä tietoyhteiskunnassa. Yrityksen johdon pitäisi kiinnittää huomiota yhtä lailla dataan, informaatioon ja tietämykseen kuin perinteisiin resursseihin: laitteisiin, työntekijöihin, toimitiloihin ja pääomaan. Tehtävänämme on tukea asiakkaidemme kehittymistä informaation hallinnassa.